Мосэнергосбыт передать показания счетчика по лицевому счету

Интернетом пользуются не только ради развлечения или знаний, но и целях выполнения простых бытовых задач. Например, оплатить коммунальные услуги за электроэнергию и не видеть этих страшные очередей, бланков и других неприятных нашему человеку вещей. Не надо иметь специального образования, чтобы оплатить коммуналку по сети, надо лишь прочитать это руководство.

Когда надо подавать показания счётчиков?

Необходимо помнить, что подача показаний с вашего счетчика происходит с 15 по 26 число каждый месяц, кроме тех случаев, когда электросчетчик оснащен АИИС КУЭ (автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии). Тогда система делает всю процедуру самостоятельно, а вы даже не беспокоитесь по этому поводу.

Так или иначе, рекомендуем вам поставить напоминание в ваш календарь (например, в мобильном устройстве) и уже через несколько месяцев у вас это войдет в привычку. Таким образом вам не потребуется напоминание!

Передача показаний в личном кабинете Мосэнерго

Прежде всего необходимо зарегистрироваться на сайт Мосэнерго. Сделать это крайне легко и просто, а займет данная процедура у вас порядка 5 минут.

Мосэнергосбыт передать показания счетчика по лицевому счету

Регистрация:

Теперь существует новая версия личного кабинета, а в текущей недоступна регистрация и управление учетными записями. Быстрый доступ к ней находится по этой ссылке: my.mosenergosbyt.ru/auth.

Итак, вы перешли на сайт, теперь вы должны перейти на новую версию, если вы не перешли по ссылке из блока выше. Сделать это можно здесь;

  1. Теперь вы должны увидеть вот такой сайт. Нажмите на вкладку “Регистрация”;Мосэнергосбыт передать показания счетчика по лицевому счету
  2. Заполните все поля в появившемся окне. Эти данные требуются для создания вашего личного кабинета. Будьте внимательны и не совершайте ошибок, так как в некоторых браузерах приходится вводить поля заново; Мосэнергосбыт передать показания счетчика по лицевому счету
  3. Активируйте Личный кабинет с помощью СМС-кода, который пришел указанный номер телефона:
  4. Регистрация окончена!

Если по какой-то причине вы не смогли перейти на новую версию сайта, то можно воспользоваться старой для регистрации Личного кабинета.

  1. Нажмите на вкладку “Зарегистрироваться”;
  2. Используйте наиболее удобный вариант регистрации (или почту, или номер телефона), а затем жмите “Далее”;
  3. Перед вами появится форма, её надо заполнить указав свои данные:
  • лицевой счет;
  • номер счетчика;
  • номер телефона;
  • электронную почту;

После заполнения формы поставьте галочку напротив “Положения об организации обработки и защиты персональных данных клиентов АО “Мосэнергосбыт” и нажмите “Далее”.

Важно! Для удобства вы можете добавить в ваш личный кабинет и другие лицевые счета (ваши счета). Данная возможность доступна для всех физических лиц.

  1. Теперь вам следует войти в Личный кабинет и мы рассмотрим следующий пункт;

Как отправить данные через портал Госуслуг

Перейдите по ссылке www.mos.ru и выберите вкладку “Жилье, ЖКУ, двор” -> “ЖКУ” -> “Приём показаний и оплата электроэнергии”.

Мосэнергосбыт передать показания счетчика по лицевому счету

Далее вам надо будет ввести номер лицевого счета и номер счетчика. Это действительно легко, а если что-то не получается, то просто перечитайте тот пункт, на котором вы остановились.

Передача через голосовое меню Мосэнергосбыт

Есть возможность передать показания вашего электросчетчика через голосовое меню. Да-да, мы предусмотрели все варианты и сделали максимально удобной оплату коммунальных услуг. Вам надо позвонить по номеру  +7495-981-981-9, подождать пока бот озвучит вводную информацию, а когда он закончит произнесите слово “показания”. Дальше озвучьте максимально четко все показания и они будут занесены в базу. Не волнуйтесь, система распознавания речи работает корректно и не должно возникнуть каких-либо проблем.

Контакт-центр Мосэнергосбыт как вариант передачи показаний

Еще один способ передачи показаний давно вам известен — звонок на горячую линию.

Важно! Иногда линия может быть перегружена, поэтому придется подождать, а ещё лучше перезвонить в другое время (лучше с 14:30). Спасибо за понимание!

Номер горячей линии введи в вашем телефоне: +7499 550-9-550. Дождитесь пока бот произнесет слово “оператор”, а дальше вас соединят с линией и примут в порядке живой очереди. Вам надо будет назвать лицевой счет, личные данные и адрес проживания.

Передача показаний в офисе Мосэнерго

Иногда бывает, что позвонить вы не можете, на сайт попасть тоже и что же тогда делать? Просто идете в ближайший офис Мосэнерго, потом заполните квитанцию и положите ее в ящик расположенный в отделении.

Внимание! Ящик появляется лишь в дни подачи показаний электросчетчика — с 15 по 26 число.

Офисы работают согласно графику, поэтому запишите, пожалуйста, его заранее. График можно узнать на сайте Мосэнергосбыта.

Мосэнергосбыт передать показания счетчика по лицевому счету

Прочие способы подачи данных

Кроме описанных способов есть ещё несколько вариантов. Использовать их могут все абоненты Мосэнергосбыта.

Терминал самообслуживания

Они, как правило, расположены в магазинах, торговых центрах, иногда даже в самых неприметных местах. Подробнее о расположении нужного вам терминала можно узнать через Гугл/Яндекс карты, так как помимо терминалов Сбербанка и другие, например, терминал Мосэнергосбыта. Кстати, с ним все максимально просто — достаточно выбрать каким клиентом вы являетесь (на главной странице), а дальше следовать инструкциям.

Мосэнергосбыт передать показания счетчика по лицевому счету

Во всех остальных терминалах вам надо выбрать наименование компании “Мосэнергосбыт”, и система покажет какие операции по взаимодействию вам доступны. Как обычно, вам надо записать данные электросчетчика и лицевой счет.

Оплата через терминал занимает определенное время — в течение трех рабочих дней средства должны поступить на счет. По этой причине никогда не выбрасывайте квитанцию об оплате.

Многофункциональный центр

В каждом МФЦ есть терминал, но ещё там можно узнать подробную информацию об интересующих вас тарифах.

Отправка данных доступна в промежутке с 15 по 26 число каждого месяца, поэтому, например, 14 числа такой возможности не будет. Учитывайте это, пожалуйста.

Система удаленного снятия показаний (АИИС КУЭ)

Выше описывалась система АИИС КУЭ (автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии), но лишь как упоминание. Давайте узнаем о ней подробнее.

Мосэнергосбыт передать показания счетчика по лицевому счету

Новые электросчетчики могут перенаправлять полученную информацию согласно тарифным направлениям. Но это ещё не все. Они прекрасно взаимодействуют с компанией энергосбыта и без человека. Чтобы воссоздать эту систему вам понадобится установка сверхточного энергосчетчика, который имеет следующую структуру:

  • прибор подключается к сумматору со встроенной памятью
  • с помощью GSM-связи происходит передача данных. К слову, она бесперебойная, поэтому компания энергосбыта всегда обладает текущими показателями.
  • сервер считывает поступающие данные вашего электросчетчика и заносит их в базу компании.

Вот таким незатейливым образом человек полностью избавляется от необходимости следить за показаниями. Крайне удобно, так как вам не надо выделять пусть и маленькое количество, но все же драгоценного времени.

Подача показаний для юридических лиц

С физическими лицами мы уже вполне разобрались, но как же подают показания юридические лица?

Мосэнергосбыт поставляет электричество не только для физических лиц, но и для юридических (организации, компании и т.д.) Чтобы было взаимодействие Мосэнергосбыт заключает договор в котором прописаны все тарифы и порядок оплаты.

Юридические лица также могут передавать информацию через сайт и с помощью АИИС КУЭ. Давайте разберем вариант передачи данных через сайт Мосэнергосбыта.

  1. Войдите в личный кабинет и перейдите по вкладке “Передача показаний” (она находится в справа в самом низу);
  2. В появившемся окне нажмите на фигурную стрелку и вы откроете подробную информацию по интересующему вас счетчику. В открывшемся окошке надо нажать на “Внести данные на начало периода” и ввести данные с вашего электросчетчика. Ниже на картинке изображено как это сделать;
  3. Когда все данные будут внесены нажмите на вкладку “Передать показания в расчет”. Полученная информацию будет обработана на сервере Мосэнергосбыта;

Что делать, если не передал показания вовремя

Во-первых, не волнуйтесь, человеческий фактор известен всем сотрудникам Мосэнергосбыта, поэтому если этот фактор происходит чаще, чем вам хотелось бы, то оплата производится из расчета средних показателей за полгода.

Мосэнергосбыт передать показания счетчика по лицевому счету

Во-вторых, если вы игнорируете отправку данных с вашего электросчетчика уже третий месяц подряд, то компания имеет полное право начислять оплату с повышенным коэффициентом. Это прекратится, когда вы  отправите данные с вашего электросчетчика или когда сотрудник Мосэнергосбыта проведет проверку ваши и своих данных.

Как исправить показания, если ввел неверные

При передачи данных электросчетчика через личный кабинет приложение сравнивает показатели за предыдущий период и просто не позволит ввести неправильную информацию. Иными словами, вы не сможете занизить или завысить показатели.

Если вы заметили, что за прошлый период данные не соответствуют действительности, то немедленно обратитесь к сотруднику Мосэнергосбыта. Чтобы это сделать вам надо:

  • позвонить на горячую линию;
  • прийти в ближайший офис Мосэнергосбыта;

Далее к вам придется сотрудник и снимет показания, заодно сможет зафиксировать видимые дефекты на счетчике, если таковы имеются. Как только данные будут сняты они сразу же поступят в базу Мосэнергосбыта.

Что делать, если Мосэнерго отказывается принимать показания

Такая ситуация возникает лишь в нескольких случаях:

  1. Когда меняется собственник жилья;
  2. Когда данные были переданы не в период установленный по регламенту (не с 15 по 26 число каждого месяца);
  3. Электросчетчику необходима проверка или замена;

Отталкивая от этих пунктов будут сделаны разные действия.

Например, при смене собственника жилья надо заключить новый договор на обслуживание. Делается это при обращении в Мосэнергосбыт с полным пакетом документов.

При варианте, когда счет просто устарел, надо провести его замену или пригласить сотрудника для сверки данных. Вы просто пишете заявление в Мосэнергосбыт, и компания решает этот вопрос.

Внимание! Монтировать электросчетчик может только специалист компании Мосэнергосбыт. Прибор находится под высоким напряжение, которое опасно для вашего здоровья!

В завершение хотим сказать, что компания всегда рада обратной связи и взаимодействию со своими клиентами. Обращайтесь по телефонам горячей линии, непосредственно в офисы или через сайт Мосэнергосбыта. Но сначала посетите, пожалуйста, вкладку “часто задаваемые вопросы”. Там уже есть готовые ответы на многие вопросы, возможно, этот вопрос и вы хотели задать.

Контакты компании:

  • +7 (499) 550-9-550 — контакт-центр, связь с оператором (для юридических и физических лиц);
  • +7 (499) 550-03-33 — факс;
  • info@mosenergosbyt.ru — почтовый ящик Мосэнергосбыта;
  • 8-800-55-000-55 — аварийная служба (круглосуточно и только по срочным и экстренным вопросам!);
  • г.Москва, ул.Вавилова, д. 9 — главный офис Мосэнергосбыта (будние дни с 08:30 до 20:00, в субботу до 18:00, праздничные дни и воскресенье офис не работает);
Оставить отзыв